El objetivo estratégico de nuestro centro, es la prestación de servicios cuyo nivel de Calidad y compromiso nos haga competitivos desde el punto de vista del mercado, adecuados a la legislación vigente, a los requisitos de nuestros clientes, y rentables desde el punto de vista económico.

Para ello, adoptamos un Sistema de Gestión de la Calidad documentado y verificado regularmente para su adecuación y eficacia. Este sistema de gestión se fundamenta en la Norma UNE-EN ISO 9001:2015.

El Sistema de Gestión de la Calidad implantado se basa y fomenta la aplicación sistemática de la mejora continua sobre todas las actividades realizadas, entendiéndose dicha mejora continua como la necesidad de planificar a fondo las actividades a desarrollar, hacerlas conforme a lo que se ha decidido, verificar los resultados comparándolos con lo planificado y corregir cuando sea necesario iniciando de nuevo el ciclo de la mejora continua.

Como pilares de esta Política de Calidad se formulan los siguientes principios:

• SATISFACCIÓN DEL CLIENTE mediante una atención cercana, individualizada y profesional, consiguiendo que residentes y familiares estén satisfechos del trato que reciben.
• PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES evitando indefiniciones y vacíos de responsabilidad que originen problemas o falta de atención a los residentes y previniendo la aparición de problemas ocasionados por el incumplimiento de las especificaciones de nuestros servicios.
• CUMPLIR CON LOS REQUISITOS LEGALES, CONTRACTUALES y de cualquier otro tipo que afecten a la actividad de la organización.
• BÚSQUEDA DE LA MEJORA CONTINUA, basándose en el trabajo diario de forma óptima, eficiente, responsable y participativa por parte de todos los miembros de nuestra organización.
• COLABORAR DE FORMA CONTINUA CON OTRAS EMPRESAS que nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades, con el objeto de prestar siempre un mejor servicio a nuestros residentes.
• ESTABLECER en base a estas directrices unos OBJETIVOS y evaluarlos de forma periódica.
• ABORDAR tanto los RIESGOS como las OPORTUNIDADES establece una base para aumentar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, alcanzar mejores resultados y prevenir los efectos negativos de nuestra organización.

Para conseguir el cumplimiento de estos principios de la Política de Calidad, la Dirección promueve la concienciación y el convencimiento firme de todos los empleados en la excelencia del Sistema de Gestión de la Calidad como mejor medio de desarrollar correctamente las actividades y mantener siempre elevado el grado de participación del personal y la búsqueda de mejoras.

Para desarrollar estos principios básicos, la Dirección establece anualmente Objetivos de Calidad para determinados departamentos y/o procesos, siendo estos siempre medibles y coherentes con esta Política de Calidad y con los principios en ella formulados y efectúa el seguimiento de los mismos verificando su cumplimiento.

La Política de Calidad de GB RESIDENCIAS es apropiada al propósito y contexto de nuestra organización, así pues la Dirección asume su responsabilidad ejecutiva en el desarrollo de la misma, dotar con los medios y recursos necesarios para cubrir las expectativas de nuestros residentes y los objetivos estratégicos de la organización, declarando de obligado cumplimiento la aplicación del presente Sistema de Gestión de la Calidad.

GB Residencias. Ntra. Señora del Rosario